Telefonnummern
Hauptnummer Kundendienst
0848 848 899
Montag bis Donnerstag, 08.00 Uhr – 12.00 Uhr und 13.00 – 17.00 Uhr
Freitag, 08.00 Uhr – 12.00 Uhr und 13.00 – 16.00 Uhr
(Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)
Notrufnummer für Notfälle im Ausland
+41 (0) 848 848 855
Unsere Notrufzentrale erreichen Sie rund um die Uhr:
• bei medizinischen Notfällen im Ausland
• für Kredit- und Kundenkartensperrservice
• Bei Reiseabbruch infolge gesundheitlicher Beschwerden, sofern die Reise bereits angetreten wurde (Annullierungskosten)
(Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)
Telemedizinische Beratung
0800 633 225
Rund um die Uhr:
• für alle Grundversicherten der Visana mit einem medizinischen Anliegen
• für Kunden mit dem alternativen Versicherungsmodell Med Call oder Tel Doc
(Gratis aus dem Schweizer Festnetz / Mobiltarife gemäss Anbieter)
Anmeldung Schadenfall Annullierungskosten und Reisegepäck
+41 (0) 44 628 52 80
Rund um die Uhr:
• für Fragen zu einem bereits gemeldeten Reisegepäck-Schadenfalls. Für die Anmeldung eines solchen verwenden Sie bitte eine schriftliche Schadenmeldung.
• für die Anmeldung eines Annullierungskosten-Falls. Bei Reiseabbruch während der Reise aufgrund gesundheitlicher Beschwerden wenden Sie sich bitte an die medizinische Assistance unter +41 (0) 848 848 855
(Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)
Anmeldung eines Rechtsfalles (Rechtsschutzversicherung)
• Für eine einfache Rechtsauskunft wenden Sie sich an die JurLine (031 378 51 08)
• Für die Anmeldung eines Rechtsfalles füllen Sie bitte eine Schadenmeldung aus
(Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)
JurLine für telefonische Rechtsauskünfte
031 378 51 08
Montag bis Freitag 8.00 bis 17.00 Uhr
Erfahrene Juristinnen und Juristen geben Auskunft zu Ihren Rechtsfragen. Diese Dienstleistung steht Kundinnen und Kunden mit einer umfassenden Rechtsschutzversicherung bei Visana zur Verfügung.
(Lokaltarif Festnetz Schweiz / Mobiltarife gemäss Anbieter)