Well: Die Gesundheits-App für die Schweiz

Das ist Well

Die Gesundheitsplattform Well verbindet zentrale Akteure des Gesundheitswesens wie Ärztinnen und Ärzte, Apotheken und Spitäler miteinander. Mit der Well-App haben Visana-Kundinnen und Kunden kostenlosen Zugriff auf vielfältige und effiziente Gesundheitsservices. Sie können selbstbestimmt und ihren Bedürfnissen entsprechend medizinischen Rat einholen – rund um die Uhr, auf dem gewünschten Kanal, rasch und einfach.

Well ist ein Gemeinschaftsprojekt von Visana, CSS, Medi24, DocMorris, Galenica und Swiss Medical Network. Es führt das Schweizer Gesundheitswesen in eine digitale Zukunft.

Übersicht der Well-Services

• Doctor Chat
  Chatten Sie mit einer Ärztin oder einem Arzt, und lassen Sie sich unkompliziert medizinisch beraten. Rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche – daheim, unterwegs, in der Schweiz und im Ausland. Kostenlos für Visana-Kundinnen und -Kunden.
• Telemedizinische Beratung – An- oder Rückruf
  Sie können rund um die Uhr mit einer medizinischen Fachperson von Medi24 sprechen oder direkt in der Well-App einen telemedizinischen Rückruf vereinbaren.
• Symptom-Checker
  Beantworten Sie Fragen zu Ihren Symptomen, und erhalten Sie in wenigen Minuten eine Ersteinschätzung sowie eine Empfehlung für die nächsten Behandlungsschritte –  sei es ein Hausmittel, ein Medikament oder einen Arzttermin.

• Chronische Krankheiten und ihre Behandlung
  Unterstützung bei chronischen Symptomen: zuverlässige und qualitätsgeprüfte medizinische Informationen, Selbsttests, persönliche Beratungsstellen, digitale Begleitprogramme, Präventionsmassnahmen und vieles mehr.

• Ratgeber für Krankheiten, Medikamente und Hausmittel
  In der Well-App finden Sie Informationen zu Beschwerden, Diagnosen oder Krankheiten. Je nach Symptom erhalten Sie Vorschläge für Medikamente – Originalpräparate und Generika/Biosimilars – oder mögliche Hausmittel.
• Arzt- und Apothekensuche
  Sie suchen einen Hausarzt, eine Spezialistin oder eine Apotheke in Ihrer Nähe? In der Well-App finden Sie alle in der Schweiz eingetragenen Ärztinnen, Ärzte und Apotheken. Sie können diese als Favoriten abspeichern.
• E-Rezept
  Erhalten Sie Rezepte von Medi24 einfach und unkompliziert als elektronisches Rezept (E-Rezept) in Ihrer Well-App. Sie können es an Ihre Apotheke weiterleiten, das Medikament in einer ausgewählten Apotheke abholen oder sich via Versandapotheke direkt nach Hause schicken lassen.
• Persönliches Dossier
  Daten und Informationen wie Rezepte, Behandlungspläne und Arztberichte können Sie einfach in Ihrem Dossier abspeichern. Damit haben Sie alle wichtigen Dokumente von Ihnen und Ihrer Familie jederzeit griffbereit.
• Dokumentenaustausch
  Teilen Sie Ihre Dokumente (Fotos, Berichte oder das Ergebnis des Symptom-Checkers) schnell, sicher und unkompliziert mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt. Voraussetzung: Diese Ärztin oder dieser Arzt muss mit der Well-App verbunden sein.
• Impftermine buchen
  Buchen Sie in der Well-App unkompliziert einen Impftermin in einer Apotheke mit Impfservice.
• Familien-Services
  Sie können rund um die Uhr mit einer pädiatrischen Pflegefachperson über die Kids Line, die telefonische Notfallberatung für Kinder und Jugendliche (in deutscher Sprache), sprechen.
• Kennzeichnen Sie Well-Services, die auch für pädiatrische Anliegen für Kinder und Jugendliche bis 18 Jahren verwendet werden können, einfach mit dem Family Care Label: Aktivieren Sie dafür den Familien-Modus unter «Profil/Einstellungen».

Mein Assistent

Der Assistent unterstützt Sie, wenn Sie sich nicht gut fühlen. Abgestimmt auf Ihr Grundversicherungsmodell sehen Sie Ihre Behandlungsoptionen und Anlaufstellen auf einen Blick. Je nach Modell werden Ihnen neben telemedizinischen Optionen und den Kontaktdaten Ihres Hausarztes auch Rund-um-die Uhr-Services wie Symptom-Checker oder Doctor Chat angezeigt.

Sie finden den Assistenten auf der Startseite Ihrer Well-App. Ihren persönlichen Assistenten können Sie starten, sobald Sie Ihre Versichertenkarten-Nummer im Profil eingegeben haben und Ihre Versicherungsdaten geladen sind.

Weitere Pluspunkte abhängig vom versicherten Modell: Terminfreigaben. Versicherte mit den Grundversicherungsmodellen Combi Care, Tel Care und Tel Doc können ihre Terminfreigaben einfach mit der Well-App organisieren:
 

• Terminfreigaben von Medi24 werden in der Well-App angezeigt

• Terminzeitfenster können einmalig um 30 Tage bis zum Jahresende verlängert werden.

• Eine Notfallnachmeldung kann einfach mit der Well-App an Medi24 übermittelt werden.

• Combi-Care-Versicherte können eine Überweisungen durch Ihren Hausarzt an eine Spezialistin oder einen Spezialisten mit der Well-App an Medi24 melden.

Versicherten mit den Grundversicherungsmodellen Med Direct, Managed Care und Combi Care werden die Kontaktdaten des ausgewählten Hausarztes im Assistenten direkt angezeigt.

Vorteile für Visana-Versicherte

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