Verbindliche Beratung durch Medi24 – Tel Doc

So funktioniert das Telemedizin-Modell Tel Doc

Mit Tel Doc kontaktieren Sie bei gesundheitlichen Problemen vor einem Arztbesuch zuerst das medizinische Beratungszentrum Medi24. Eine Fachperson des Beratungszentrums Medi24 weist Sie nach Bedarf an einen Arzt oder an ein Spital weiter. Im Unterschied zu Med Call sind Sie hier an die Weisungen der Beratungsperson gebunden.

Mit der telefonischen Erstberatung oder dem Doctor Chat über die Well-App können Sie unnötige Arztbesuche vermeiden. So sparen Sie Zeit und Geld und profitieren von Rabatten bei der Grundversicherung.

Ihre Verpflichtungen

Bei gesundheitlichen Problemen und insbesondere vor jeder Terminvereinbarung für eine Behandlung bei Ärzten, Chiropraktikern und in Spitälern müssen Sie Medi24 kontaktieren. Sie sind an die Weisungen der Beratungsperson gebunden – der Behandlungspfad von Medi24 ist für Sie verpflichtend.

Rücksprache mit Medi24:
Überweist Sie der behandelnde Arzt oder Ärztin weiter, müssen Sie mit Medi24 Rücksprache halten. Dies gilt auch beim Eintritt in ein Spital oder Pflegeheim

Ausnahmen

In folgenden Fällen dürfen Sie ohne Rücksprache mit Medi24 zum Arzt oder zur Ärztin:

• Mutterschaft
• Gynäkologische Vorsorgeuntersuchung
• Ambulante augenärztliche Untersuchungen
• Notfall

Wichtig: Bei Notfällen informieren Sie Medi24 bis spätestens 20 Tage nach Ihrem Arztbesuch.

Das passiert bei Nichteinhaltung der Vertragspflichten:

Versäumen Sie den von Tel Doc vorgesehenen Behandlungspfad und suchen zum Beispiel direkt einen Spezialisten oder eine Spezialistin auf, werden folgende Schritte eingeleitet:

1. Nichteinhaltung: Mahnung
2. Nichteinhaltung: Leistungskürzung um 50 Prozent
3. Nichteinhaltung: Leistungskürzung um 100 Prozent
4. Nichteinhaltung: Umteilung in die ordentliche Grundversicherung