Med Call – conseil par Medi24, sans engagement

Voici comment fonctionne le modèle d’assurance de télémédecine Med Call

Avec Med Call, contactez d’abord le centre de conseil médical Medi24 avant de vous rendre chez le médecin, en cas de problèmes de santé. Les spécialistes vous conseillent 24 heures sur 24 et 365 jours par an. C’est vous qui décidez si vous souhaitez suivre la recommandation concernant la suite du traitement. Si vous optez pour une consultation chez le médecin, celui-ci peut être choisi librement.

Vos obligations

Vous devez contacter Medi24 avant toute prise de rendez-vous chez un/e médecin, chez un/e thérapeute, chez une sage-femme ou à l'hôpital. Medi24 vous recommande un parcours de soins idéal. Vous pouvez choisir de suivre ou non cette recommandation.

Exceptions

Dans les cas suivants, vous pouvez consulter un/e médecin sans passer par Medi24:

• prestations de maternité
• traitements et examens gynécologiques préventifs
• examens ophtalmologiques ambulatoires et aides visuelles
• traitements de médecine dentaire
• urgences

Important: en cas d'urgence, veuillez informer Medi24 dans les meilleurs délais.

Conséquences du non-respect des obligations contractuelles:

Si vous omettez de contacter Medi24 avant de fixer un rendez-vous et consultez par exemple directement un/e spécialiste, nous procéderons comme suit:

Premier manquement: avertissement
Deuxième manquement: réduction des prestations de 50%
Troisième manquement: réduction des prestations de 100%
Quatrième manquement: transfert dans l'assurance de base ordinaire